Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats et produits Dreame France.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les options de paiement échelonné avec Alma ou Klarna.
Quelle est la durée de la garantie sur les produits Dreame ?
Tous nos produits électroniques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes techniques dans le cadre d'une utilisation normale.
Comment puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état pour obtenir un remboursement intégral.
Où puis-je trouver des pièces de rechange et accessoires officiels ?
Les accessoires d'origine (filtres, brosses, serpillières) sont disponibles directement sur notre site dans la section 'Accessoires' pour garantir la longévité de votre appareil.
Que faire si mon aspirateur robot rencontre un problème technique ?
Nous vous recommandons d'abord de consulter le manuel d'utilisation ou notre guide de dépannage en ligne. Si le problème persiste, contactez notre service client via le formulaire de contact pour une assistance personnalisée.